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流量大王卡,重庆电信断网上“热搜”,近千万用户或受影响!

摘要: 流量大王卡,重庆电信断网上“热搜”,近千万用户或受影响!,5月20日晚上11点左右,多名重庆电信客户反应,网络出现异常无法链接,电信10000号客服热线也无法接入,据了解,重庆网络中断大概持续...
流量大王卡,重庆电信断网上“热搜”,近千万用户或受影响!,

5月20日晚上11点左右,多名重庆电信客户反应,网络出现异常无法链接,电信10000号客服热线也无法接入,据了解,重庆网络中断大概持续半小时左右,“重庆电信断网”一度登至微博热搜榜。

5月20日23时许,重庆地区电信用户网络突遇中断,有用户反应自家宽带电视掉线,手机4G没有网络,客服10000号也打不通,微博用户“中国电信客服”的评论区,有多名用户咨询“重庆电信断网”的具体原因,“中国电信客服”回复表示:“小编已经关注到您反映的问题并已将此问题反馈至相关部门核实,烦请您难心等待。”

据不完全统计,截止5月21日凌晨零点,#重庆电信断网#微博话题阅读量已超过1800万,本次断网,重庆主城及合川、丰都等区县电信用户均受到影响。经测试及询问部分网友,重庆地区受影响的仅是电信用户,移动、联通用户的手机、宽带信号均正常。

日凌晨1点34分,重庆电信通过官方微博“@中国电信重庆客服”回应称,断网系设备故障引起。


回应原文如下:

尊敬的电信用户:5月20日23:10分由于设备故障原因,造成重庆部分区域电信互联网业务受到影响,经抢修已于23:40分恢复,给您造成了不便,我们深表歉意。

该回应发出后引起热议,也有很多网友对官方回应不买账:

网友留言:你能帮我艾特腾讯告诉他们我没挂机嘛。

网友留言:我是不会原谅你了,这个520你让我心慌,起初WiFi没了,我把线拔了重新插上,后来手机流量都用不了,我又以为手机坏了,重启还是没网络,最后我怀疑手机停机了,我又打电话叫深圳朋友充话费,充了还是没网,我真想掐死你。

另有网友表示:电信,你是时候认真地反思一下了。平时服务就那么烂,还敢弄出这种事情。流量比别家贵,自主业务修改成更贵的可以自助,想改回来就必须去营业厅,而且还必须去最大的,小营业厅说权限不够。之前开了流量叠加包,后来改成了无限流量你脸叠加包都不给我自动取消。ChinaNet一万年“无法加入该网络”

电信网络为何会出现如此严重的失误,即使是突发情况,也会有相应的紧急预案,出现问题半个小时才恢复,小编认为,虽然网络已经恢复了,但让这么多用户在520这么一个特殊的日子,带来了非常大的困扰,不仅仅只是道歉,应该进行补偿。

,标签: 断网  影响  用户  
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